Politique d’expédition
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Veuillez noter que tous les délais d'expédition sont sujets à des retards dus à la météo, aux attentats, aux grèves (surtout en France), aux gilets jaunes, aux casseurs anti-capitalistes, aux écologistes qui bloquent le périphérique et autres.
Avant de signer le bon de livraison :
- Procédez à un examen rapide de l’état de la marchandise.
- Vérifiez que le bon de livraison correspond aux produits livrés (nature de la marchandise, quantité...).
- Vérifiez que la marchandise livrée correspond à la commande effectuée (nature des produits, quantité, etc).
Une fois ces étapes effectuées, si vous jugez que l'état de la marchandise ne vous convient pas, vous pouvez refuser la livraison en émettant des réserves bien précises comme expliqué ci-dessous.
Produit abîmé ou manquant : les réserves à effectuer
Après avoir ouvert votre colis, vous avez remarqué un produit abîmé ou un produit manquant dans votre commande : des réserves doivent être faites auprès du transporteur afin que le nécessaire soit fait pour renvoyer le(s) produit(s) concerné(s).
Pour que celles-ci soient jugées recevables par les transporteurs, vous devez suivre scrupuleusement les indications ci-dessous et détailler au maximum les raisons de votre refus. En effet, les mentions de réserves trop générales de type "sous réserve de déballage" ou "colis refusé" n'ont aucune valeur légale.
Email: via formulaire de contact
Phone: +33 695661415
Pour toute question relative à l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle, disponible 4 jours sur 7, en appelant tekin au +33 695661415
Veuillez noter que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits retirés dans nos points de retrait, en France, en Europe ou dans le monde.
Les frais de retour sont à la charge du client.
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